Reports to Store Manager Mobile Klinik is on a journey to become Canada’s “one stop phone shop” providing customers across the country with a premier destination for all of their phone needs. We buy, sell, repair and connect and can help with all things wireless. A wholly owned, independently operating subsidiary of TELUS Corp, Mobile Klinik is an exciting growth company in the midst of significant national expansion with a mandate to build 200+ stores from coast to coast. Position Summary Mobile Klinik is seeking customer focused, tech savvy people who combine an aptitude and passion for learning to repair mobile devices using industry leading tools , parts and processes. with a desire to provide the complete solution to the customer by selling Certified Pre Owned devices, Network postpaid and prepaid plans, proprietary device protection products and accessories. This position suits an influential, service-oriented problem solver, passionate about all things smartphone and customer service. You thrive in a collaborative, team environment and are driven to meet and exceed sales and customer experience targets and metrics. Responsibilities • Test, diagnose, troubleshoot and repair smartphones and tablets using state of the art equipment in a while-you-wait, customer-facing environment • Provide repair and replacement estimates for the customer • Execute the Mobile Klinik Customer Connection Loop • Communicate with the customer to explain technical issues in an easy to understand, helpful manner • Provide the customer with the complete solution by offering our full range of wireless services including Cell phone post and prepaid plans • Greet customers and answer phone calls in a professional, courteous, friendly manner • Utilize the Point of Sale system to maintain an accurate record of customer information and real-time status of customer repairs • Organize, receive stock and mage inventory in accordance with Company requirements • Work with the team to maintain the cleanliness and professional appearance of the store Core Competencies • Strong aptitude, desire and/or experience in repairing electronics • Technical certification or degree in electronics or consumer electronics desirable • Strong technical, problem solving and analytical skills • Knowledge of smartphone and tablet functionality both hardware and software • Self motivated and sales driven you have the ability to connect with and influence customers • Take personal pride and satisfaction in providing the customer with the complete solution for all their wireless needs • Transparent, Honest and Trustworthy • Work best in a collaborative, small team environment • Ability to work flexible retail hours Salary and Benefits • Competitive hourly wages • Generous and lucrative wireless plan sales compensation program • Optional benefits after 3 months of service • Professional training, growth, and development opportunities • Employee discount on goods and services • Become part of the Telus Ambassador Program and get 40% off your monthly Telus mobility bill • Telus/Koodo Friends & Family rates • GoodLife Fitness Canada wide discounted rates • Perkopolis-Canada wide discounts on everything from Travel to Electronics Mobile Klinik is an equal opportunity Employer, we are equally committed to providing accommodations for persons with disabilities.  Reasonable accommodations are available at all stages of recruitment, selection and employment.  If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs. The health and safety of our team, customers and communities is paramount to Mobile Klinik. Accordingly, we require anyone joining our team to be fully vaccinated for COVID-19. DESCRIPTION DE POSTE Titre du poste Technicien de vente de téléphones intelligents Sous la responsabilité de Directeur de magasin Mobile Klinik s’efforce de devenir le ” magasin de téléphonie à guichet unique ” du Canada, en offrant aux clients de tout le pays une destination de choix pour tous leurs besoins en matière de téléphonie. Nous achetons, vendons, réparons et connectons et pouvons vous aider pour tout ce qui concerne le sans-fil. Filiale indépendante en propriété exclusive de TELUS Corp, Mobile Klinik est une entreprise en pleine croissance qui connaît une expansion nationale importante et qui a pour mandat de construire plus de 200 magasins d’un océan à l’autre. Résumé du poste Mobile Klinik est à la recherche de personnes axées sur la clientèle, qui ont des connaissances techniques et qui combinent une aptitude et une passion pour l’apprentissage de la réparation d’appareils mobiles à l’aide d’outils, de pièces et de processus de pointe, avec le désir de fournir une solution complète au client en vendant des appareils d’occasion certifiés, des plans de réseau postpayés et prépayés, des produits de protection des appareils et des accessoires exclusifs. Ce poste convient à une personne influente, orientée vers la résolution de problèmes, passionnée par tout ce qui concerne les smartphones et le service à la clientèle. Vous vous épanouissez dans un environnement de collaboration et d’équipe et vous êtes déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs et les paramètres de vente et d’expérience client. Responsabilités • Tester, diagnostiquer, dépanner et réparer les smartphones et les tablettes à l’aide d’un équipement de pointe dans un environnement en attente et en contact avec la clientèle. • Fournir des estimations de réparation et de remplacement au client • Exécuter la boucle de connexion client de Mobile Klinik • Communiquer avec le client pour expliquer les problèmes techniques d’une manière facile à comprendre et utile. • Fournir au client une solution complète en proposant notre gamme complète de services sans fil, y compris les forfaits post et prépayés pour téléphones cellulaires. • Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, courtoise et amicale. • Utiliser le système de point de vente pour tenir un registre précis des informations sur les clients et de l’état en temps réel des réparations des clients. • Organiser, recevoir et gérer les stocks conformément aux exigences de l’entreprise. • Travailler avec l’équipe pour maintenir la propreté et l’apparence professionnelle du magasin. Compétences de base • Forte aptitude, désir et/ou expérience dans la réparation de l’électronique • Certification technique ou diplôme en électronique ou en électronique grand public souhaitable • Solides compétences techniques, de résolution de problèmes et d’analyse • Connaissance des fonctionnalités des smartphones et des tablettes, tant sur le plan matériel que logiciel. • Motivé(e) et motivé(e) par la vente, vous êtes capable d’entrer en contact avec les clients et de les influencer. • Être personnellement fier et satisfait de fournir au client une solution complète pour tous ses besoins en matière de sans fil. • Transparent, honnête et digne de confiance • Travailler au mieux dans un environnement collaboratif, en petite équipe • Capacité à travailler selon des horaires flexibles dans le secteur du commerce de détail Salaire et avantages • Salaire horaire compétitif • Programme de rémunération des ventes de plans sans fil généreux et lucratif • Prestations facultatives après 3 mois de service • des possibilités de formation professionnelle, de croissance et de développement • Remise des employés sur les biens et services • Faites partie du programme d’ambassadeurs Telus et obtenez une réduction de 40 % sur votre facture mensuelle de mobilité Telus. • Tarifs Telus/Koodo Friends & Family • Tarifs réduits pour GoodLife Fitness au Canada • Perkopolis-Canada : de larges réductions sur tout, des voyages aux produits électroniques. Mobile Klinik est un employeur qui respecte l’égalité des chances et qui s’engage à fournir des aménagements aux personnes handicapées. Des aménagements raisonnables sont possibles à toutes les étapes du recrutement, de la sélection et de l’emploi. Si vous avez besoin d’un aménagement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés sont primordiales pour Mobile Klinik. Par conséquent, nous exigeons que toute personne rejoignant notre équipe soit entièrement vaccinée contre le COVID-19.

Reports to District Manager or Regional Manager Mobile Klinik is on a journey to become Canada’s “one stop phone shop” providing customers across the country with a premier destination for all of their phone needs. We buy, sell, repair and connect and can help with all things wireless. A wholly owned, independently operating subsidiary of TELUS Corp, Mobile Klinik is an exciting growth company in the midst of significant national expansion with a mandate to build 200+ stores from coast to coast. Position Summary Mobile Klinik is seeking Leaders who flourish in coaching and inspiring teams to shared success. You thrive in a collaborative, small team domain and are driven to meet and exceed sales targets and customer experience metrics. You excel in an innovative, entrepreneurial environment while taking pride in being backed by a Canadian telecommunications leader. Building a best-in-class Brand is important to you and providing solutions to customers in a transparent, trustworthy manner is paramount. Excellence in execution is what you strive for daily and developing your team is a source of pride and satisfaction. Responsibilities • Deliver on key performance indicators and sales targets • Enable a best-in-class customer experience • Interview, hire, train, schedule, coach and manage the performance of store smartphone repair Technicians • Enable employee engagement, collaboration and teamwork • Manage inventory, including receiving and ordering parts and products, including Certified Pre-owned phones and accessories, efficiently and effectively • Perform accurate inventory counts and ensure strong ticket management processes in our Point of Sale system • Be the face to the community in the area your store operates. Develop referral relationships, execute promotions, and ensure top-of-mind awareness for Mobile Klinik • Grow revenue and manage expense budgets to deliver bottom-line performance • Manage executional excellence in the diagnosis, repair and testing of smartphones and tablets, sale of post paid and pre paid wireless plans, certified pre-owned devices and accessories and protection plans. • Lead the team in delivery on the customer journey by ensuring that the customer is provided best-in-class repair, care, sales and services through the sales execution of Mobile Klinik’s Customer Connection Loop • Represent the Mobile Klinik brand with professionalism and integrity at all times • Be the primary point of communication with your store team. Schedule and communicate all shifts to all team members in a timely and effective manner • Develop expert-level knowledge and lead the execution of the store processes, policies and procedures Core Competencies • Experience working in a retail, fast-paced, consumer-facing environment • Have a background and expert knowledge in the smartphone industry, and/ or retail sales. • Thrive on leading teams to shared success; you lead by example and excel at coaching and inspiring • Proven ability to impact sales results and grow productivity • Passionate about the customer experience and the ability to influence customer decisions and employee behaviour • Aptitude, strong interest in technology • Self-motivated, competitive, a strong communicator, organized and detail-oriented • Ability to work retail hours Salary and Benefits • Competitive Salary • Quarterly Bonus Plan • Generous and lucrative wireless plan sales compensation program • Optional benefits after 3 months of service • Professional training, growth, and development opportunities • Employee discount on goods and services • Become part of the Telus Ambassador Program and get 40% off your monthly Telus mobility bill • Telus/Koodo Friends & Family rates • GoodLife Fitness Canada wide discounted rates • Perkopolis-Canada wide discounts on everything from Travel to Electronics Mobile Klinik is an equal opportunity Employer, we are equally committed to providing accommodations for persons with disabilities.  Reasonable accommodations are available at all stages of recruitment, selection and employment.  If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs. The health and safety of our team, customers and communities is paramount to Mobile Klinik. Accordingly, we require anyone joining our team to be fully vaccinated for COVID-19. DESCRIPTION DE POSTE Titre du poste Directeur de magasin Sous la responsabilité de Directeur de district ou directeur régional Mobile Klinik s’efforce de devenir le ” magasin de téléphonie à guichet unique ” du Canada, en offrant aux clients de tout le pays une destination de choix pour tous leurs besoins en matière de téléphonie. Nous achetons, vendons, réparons et connectons et pouvons vous aider pour tout ce qui concerne le sans-fil. Filiale indépendante en propriété exclusive de TELUS Corp, Mobile Klinik est une entreprise en pleine croissance qui connaît une expansion nationale importante et qui a pour mandat de construire plus de 200 magasins d’un océan à l’autre. Résumé du poste Mobile Klinik est à la recherche de leaders qui s’épanouissent dans le coaching et l’inspiration d’équipes pour un succès partagé. Vous vous épanouissez dans un domaine de collaboration, en petite équipe, et vous êtes motivé pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et les paramètres de l’expérience client. Vous excellez dans un environnement innovant et entrepreneurial tout en étant fier d’être soutenu par un leader canadien des télécommunications. Il est important pour vous de créer une marque de premier ordre et de fournir des solutions aux clients d’une manière transparente et digne de confiance. L’excellence dans l’exécution est ce que vous recherchez quotidiennement et le développement de votre équipe est une source de fierté et de satisfaction. Responsabilités • Respecter les indicateurs de performance clés et les objectifs de vente • Favoriser une expérience client de premier ordre • Interviewer, embaucher, former, planifier, encadrer et gérer les performances des techniciens chargés de la réparation des smartphones dans les magasins. • Favoriser l’engagement des employés, la collaboration et le travail d’équipe • Gérer les stocks, notamment la réception et la commande de pièces et de produits, y compris les téléphones et accessoires d’occasion certifiés, de manière efficace et efficiente. • Effectuer des comptages précis des stocks et assurer des processus solides de gestion des billets dans notre système de point de vente. • Soyez le visage de la communauté dans la région où se trouve votre magasin. Développez des relations de référence, exécutez des promotions et assurez la notoriété de Mobile Klinik. • Accroître les revenus et gérer les budgets de dépenses pour obtenir des résultats nets. • Gérer l’excellence de l’exécution dans le diagnostic, la réparation et le test des smartphones et des tablettes, la vente de forfaits sans fil postpayés et prépayés, d’appareils et d’accessoires d’occasion certifiés et de plans de protection. • Diriger l’équipe dans la réalisation du parcours du client en veillant à ce que le client reçoive les meilleures réparations, les meilleurs soins, les meilleures ventes et les meilleurs services grâce à l’exécution des ventes de la boucle de connexion client de Mobile Klinik. • Représenter la marque Mobile Klinik avec professionnalisme et intégrité en tout temps. • Être le principal point de communication avec l’équipe de votre magasin. Planifier et communiquer tous les quarts de travail à tous les membres de l’équipe en temps opportun et de manière efficace. • Développer une connaissance de niveau expert et diriger l’exécution des processus, politiques et procédures du magasin. Compétences de base • Expérience de travail dans un environnement de vente au détail, à rythme rapide, en contact avec les consommateurs. • Avoir une expérience et une connaissance approfondie de l’industrie des smartphones et/ou de la vente au détail. • Vous aimez diriger des équipes vers un succès partagé ; vous montrez l’exemple et vous excellez dans le coaching et l’inspiration. • Capacité avérée à influencer les résultats des ventes et à accroître la productivité • Passionné par l’expérience client et la capacité d’influencer les décisions des clients et le comportement des employés. • Aptitude, intérêt marqué pour la technologie • Motivé, compétitif, bon communicateur, organisé et soucieux du détail. • Capacité à travailler selon les horaires de la vente au détail Salaire et avantages • Salaire compétitif • Plan de bonus trimestriel • Programme de rémunération des ventes de plans sans fil généreux et lucratif • Avantages facultatifs après 3 mois de service • des possibilités de formation professionnelle, de croissance et de développement • Remise des employés sur les biens et services • Faites partie du programme d’ambassadeurs Telus et obtenez une réduction de 40 % sur votre facture mensuelle de mobilité Telus. • Tarifs Telus/Koodo Friends & Family • Tarifs réduits pour GoodLife Fitness au Canada • Perkopolis-Canada : de larges réductions sur tout, des voyages aux produits électroniques. Mobile Klinik est un employeur qui respecte l’égalité des chances et qui s’engage à fournir des aménagements aux personnes handicapées. Des aménagements raisonnables sont possibles à toutes les étapes du recrutement, de la sélection et de l’emploi. Si vous avez besoin d’un aménagement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés sont primordiales pour Mobile Klinik. Par conséquent, nous exigeons que toute personne rejoignant notre équipe soit entièrement vaccinée contre le COVID-19.