Smartphone Sales Technician
- Job Type: Full Time
- Contact Name: Mobile Klinik
- Store: Mobile Klinik
- Job Status: Open
Reports to
Store Manager
Mobile Klinik is on a journey to become Canada’s “one stop phone shop” providing customers across the country with a premier destination for all of their phone needs. We buy, sell, repair and connect and can help with all things wireless. A wholly owned, independently operating subsidiary of TELUS Corp, Mobile Klinik is an exciting growth company in the midst of significant national expansion with a mandate to build 200+ stores from coast to coast.
Position Summary
Mobile Klinik is seeking customer focused, tech savvy people who combine an aptitude and passion for learning to repair mobile devices using industry leading tools , parts and processes. with a desire to provide the complete solution to the customer by selling Certified Pre Owned devices, Network postpaid and prepaid plans, proprietary device protection products and accessories. This position suits an influential, service-oriented problem solver, passionate about all things smartphone and customer service. You thrive in a collaborative, team environment and are driven to meet and exceed sales and customer experience targets and metrics.
Responsibilities
• Test, diagnose, troubleshoot and repair smartphones and tablets using state of the art equipment in a while-you-wait, customer-facing environment
• Provide repair and replacement estimates for the customer
• Execute the Mobile Klinik Customer Connection Loop
• Communicate with the customer to explain technical issues in an easy to understand, helpful manner
• Provide the customer with the complete solution by offering our full range of wireless services including Cell phone post and prepaid plans
• Greet customers and answer phone calls in a professional, courteous, friendly manner
• Utilize the Point of Sale system to maintain an accurate record of customer information and real-time status of customer repairs
• Organize, receive stock and mage inventory in accordance with Company requirements
• Work with the team to maintain the cleanliness and professional appearance of the store
Core Competencies
• Strong aptitude, desire and/or experience in repairing electronics
• Technical certification or degree in electronics or consumer electronics desirable
• Strong technical, problem solving and analytical skills
• Knowledge of smartphone and tablet functionality both hardware and software
• Self motivated and sales driven you have the ability to connect with and influence customers
• Take personal pride and satisfaction in providing the customer with the complete solution for all their wireless needs
• Transparent, Honest and Trustworthy
• Work best in a collaborative, small team environment
• Ability to work flexible retail hours
Salary and Benefits
• Competitive hourly wages
• Generous and lucrative wireless plan sales compensation program
• Optional benefits after 3 months of service
• Professional training, growth, and development opportunities
• Employee discount on goods and services
• Become part of the Telus Ambassador Program and get 40% off your monthly Telus mobility bill
• Telus/Koodo Friends & Family rates
• GoodLife Fitness Canada wide discounted rates
• Perkopolis-Canada wide discounts on everything from Travel to Electronics
Mobile Klinik is an equal opportunity Employer, we are equally committed to providing accommodations for persons with disabilities. Reasonable accommodations are available at all stages of recruitment, selection and employment. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs.
The health and safety of our team, customers and communities is paramount to Mobile Klinik. Accordingly, we require anyone joining our team to be fully vaccinated for COVID-19.
DESCRIPTION DE POSTE
Titre du poste
Technicien de vente de téléphones intelligents
Sous la responsabilité de
Directeur de magasin
Mobile Klinik s’efforce de devenir le ” magasin de téléphonie à guichet unique ” du Canada, en offrant aux clients de tout le pays une destination de choix pour tous leurs besoins en matière de téléphonie. Nous achetons, vendons, réparons et connectons et pouvons vous aider pour tout ce qui concerne le sans-fil. Filiale indépendante en propriété exclusive de TELUS Corp, Mobile Klinik est une entreprise en pleine croissance qui connaît une expansion nationale importante et qui a pour mandat de construire plus de 200 magasins d’un océan à l’autre.
Résumé du poste
Mobile Klinik est à la recherche de personnes axées sur la clientèle, qui ont des connaissances techniques et qui combinent une aptitude et une passion pour l’apprentissage de la réparation d’appareils mobiles à l’aide d’outils, de pièces et de processus de pointe, avec le désir de fournir une solution complète au client en vendant des appareils d’occasion certifiés, des plans de réseau postpayés et prépayés, des produits de protection des appareils et des accessoires exclusifs. Ce poste convient à une personne influente, orientée vers la résolution de problèmes, passionnée par tout ce qui concerne les smartphones et le service à la clientèle. Vous vous épanouissez dans un environnement de collaboration et d’équipe et vous êtes déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs et les paramètres de vente et d’expérience client.
Responsabilités
• Tester, diagnostiquer, dépanner et réparer les smartphones et les tablettes à l’aide d’un équipement de pointe dans un environnement en attente et en contact avec la clientèle.
• Fournir des estimations de réparation et de remplacement au client
• Exécuter la boucle de connexion client de Mobile Klinik
• Communiquer avec le client pour expliquer les problèmes techniques d’une manière facile à comprendre et utile.
• Fournir au client une solution complète en proposant notre gamme complète de services sans fil, y compris les forfaits post et prépayés pour téléphones cellulaires.
• Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, courtoise et amicale.
• Utiliser le système de point de vente pour tenir un registre précis des informations sur les clients et de l’état en temps réel des réparations des clients.
• Organiser, recevoir et gérer les stocks conformément aux exigences de l’entreprise.
• Travailler avec l’équipe pour maintenir la propreté et l’apparence professionnelle du magasin.
Compétences de base
• Forte aptitude, désir et/ou expérience dans la réparation de l’électronique
• Certification technique ou diplôme en électronique ou en électronique grand public souhaitable
• Solides compétences techniques, de résolution de problèmes et d’analyse
• Connaissance des fonctionnalités des smartphones et des tablettes, tant sur le plan matériel que logiciel.
• Motivé(e) et motivé(e) par la vente, vous êtes capable d’entrer en contact avec les clients et de les influencer.
• Être personnellement fier et satisfait de fournir au client une solution complète pour tous ses besoins en matière de sans fil.
• Transparent, honnête et digne de confiance
• Travailler au mieux dans un environnement collaboratif, en petite équipe
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles dans le secteur du commerce de détail
Salaire et avantages
• Salaire horaire compétitif
• Programme de rémunération des ventes de plans sans fil généreux et lucratif
• Prestations facultatives après 3 mois de service
• des possibilités de formation professionnelle, de croissance et de développement
• Remise des employés sur les biens et services
• Faites partie du programme d’ambassadeurs Telus et obtenez une réduction de 40 % sur votre facture mensuelle de mobilité Telus.
• Tarifs Telus/Koodo Friends & Family
• Tarifs réduits pour GoodLife Fitness au Canada
• Perkopolis-Canada : de larges réductions sur tout, des voyages aux produits électroniques.
Mobile Klinik est un employeur qui respecte l’égalité des chances et qui s’engage à fournir des aménagements aux personnes handicapées. Des aménagements raisonnables sont possibles à toutes les étapes du recrutement, de la sélection et de l’emploi. Si vous avez besoin d’un aménagement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés sont primordiales pour Mobile Klinik. Par conséquent, nous exigeons que toute personne rejoignant notre équipe soit entièrement vaccinée contre le COVID-19.